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2023年8月11日，第十一届中国用户体验大会在南京召开。中电质协专家委员、Forrester 中国区总经理邹欣在接受中国财富网采访时表示，用户体验好的企业在收入、客户续约率等一系列指标上，要好于用户体验比较落后的企业。要想做到企业常青，需要不断地去发掘、满足用户需求，甚至引领未来的用户体验。

编导：赵宇欣 谢意（实习）

监制：孙亚琼 孟思涵

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