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天天消费8月1日讯，近日，吉林省客户投诉38万元劳力士手表遗失事件受到媒体和公众关切。顺丰表示，经相关部门调查，初步判定系外部人员所为，目前手表已被找回，非我司收派件快递员责任，相关情况还在进一步调查中。

顺丰表示，此事公司内部高度重视，在内部排查的同时也第一时间报警。现就最新进展说明如下：快件单号SF1159XXXXX1637从吉林省延吉市寄至广东省广州市，客户签收快件后反馈内件遗失。经相关部门调查，初步判定系外部人员所为，目前手表已被找回，非我司收派件快递员责任，相关情况还在进一步调查中。公司已将信息告知客户，同时也就后续事宜与客户进行妥善协商并达成了一致。

如果快递丢失了，该如何快速处理与索赔？

按照2018年出台的《快递暂行条例》第二十七条的规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

财报显示，顺丰控股2023年上半年的总营收达到1206.07亿元，其中速运业务表现抢眼，营收达到919.98亿元，同比增加13.35%。6月顺丰速运业务量达到10.17亿件，同比上涨10.54%；单票收入回升至16.42元/件；速运营收达到167.04亿元，同比增加7.85%；同时，供应链及国际业务企稳增长，营收达到51.08亿元，环比5月增加2.30%。